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该课程旨在帮助学生发展成为机舱服务人员、机场旅客服务代理或其他与客户服务相关工作所需的基本技能、知识和理解。我们经过验证的实用和面向工作的课程将把您塑造成合格的机舱服务人员。
这个国际认可的文凭由爱尔兰学院认可，并得到了许多国际航空公司的认可。我们与我们的国际合作伙伴——爱尔兰国际旅游学院紧密合作。该课程旨在让您处于竞争的前列，并为您提供必要的技能、资格和正确的态度，使您脱颖而出！
课程涵盖的模块包括：
航空公司知识
- 航空公司着装规范与仪容标准
- 个人发展培训
- 预防和处理乘客干扰行为
- 旅游业领域
- 音标字母
- 航空公司术语
- 航空公司缩写
- 24小时制时钟
- 旅游业组织机构
- 不同类别乘客的特殊处
- PRM培训（乘客有限机动能力）
- 航空公司两字母代码
- IATA机场和城市代码
- 人为因素
- 健康与安全
- 危险品简介
机舱服务
- 仪容仪表
- 航空管理机构
- 机舱服务人员职责
- 机舱安全设备
- 机上服务
- 旅客处理程序
- 机上医疗护理
- 基本飞行理论
- 生存训练
- 机上灭火
- 机舱减压
- 食品卫生
- 时区
旅客服务
- 首要接触点
- 个性化态度
- 机场流程
- 安全法规
- 旅客/行李安全
- 登机乘客处理
- 护照和签证检查
- 座位限制和选择
- 飞机的基本构件
- 服务信息
- 计算机化登机和登机口处理
“欧洲国际旅游业研究文凭”是一项国际认可的文凭，由爱尔兰学院认可，并得到了许多国际航空公司的认可。
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