The Journal & Journey of Recruitment Consultants

通过面谈/电话访谈/邮件的沟通

在工作上，生活中，当遇到需要和对方沟通时，你会选择通过邮件（信息），电话还是面谈呢？ 我喜欢通过邮件/信息通知或者联络，但是这个方法虽然方便也容易传递错误的消息。 记得有一次，我通过邮件传达一个信息，但是也许用词不当，没能清楚的表达我的想发进而导致一些错误的发生。虽然这次的影响不大，但是谁能保证下次能够如此幸运呢？
我的上司一直在鼓励我“开口”说话，能够面对面交谈是最好，在没办法的情况下，也确保尽量使用电话沟通。每一次我都会通过电话和候选人进行沟通，我一直避免邀请他们面谈（初步面试），对于缺乏经验的我，实在是不晓得该说些什么才能引导出候选人的特质，以加深对他的了解， 从而看出他对于该工作的契合度。然而，我发现通过电话面试没办法判断出候选人（D）是否与顾客的要求匹配。在上司的建议下， 我邀请了D 并与他进行面试。在面谈中，我能够观察对方与我的眼神交流，能够更加准确的判断出他是否诚实（真诚）的回答我的问题。甚至于，我发现候选人会在面谈中轻易的放下“警戒心”，更愿意分享他们的生活，也因此让我从而发现他们的潜质。D 并没有很高的学历 (SPM 文凭）。 但是通过面试，我发现他拥有身为销售员的潜在特质，有思想，能说会道，有影响力。 虽然过去的相关经验较少，但是我相信这个潜质将会在面试中被发现。因此我把我在面试中观察的结果传达给顾客知道，希望他们愿意邀请他来参加面试。 果真，在D和客户面试后， 他们很满意他的表现， 并且决定聘请他加入他们的团队。试着回想一下，你较常选择通过邮件/电话/面对面沟通呢？哪个是最有效率的沟通方式呢？
                                                                                              


拟于2017年12月11日
    陈欣怡